Kegiatan penandatanganan Komitmen Bersama dan Sosialisasi Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik oleh bupati dan wali kota se-Provinsi Riau bersama gubernur Riau.

(RIAUHITS.COM) PEKANBARU - Penandatanganan Komitmen Bersama dan Sosialisasi Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik dilakukan oleh bupati dan wali kota se-Provinsi Riau bersama gubernur Riau. Setelah penandatanganan komitmen, acara dilanjutkan dengan seminar tentang pelayanan publik.

Adapun acara itu juga dihadiri oleh OPD di lingkungan Pemprov Riau, Anggota Ombudsman RI, Commonwealth Ombudsman Australia, Kantor Staff Presiden RI, dan KemenPAN-RB. Menurut Gubernur Riau, Syamsuar, yang diwakili Wakil Gubernur Riau, Edy Natar Nasution, penandatanganan komitmen itu diharapkan dapat membawa perbaikan dalam pelayanan publik di Riau.

Diketahui, ada sejumlah penekanan dalam komitmen itu, antara lain, membentuk unit pengaduan yang didukung dengan SDM, sarana dan prasarana, serta anggaran yang memadai.

"Kami juga berkomitmen untuk meningkatkan kapasitas pengelola pengaduan dan memperkuat layanan pengaduan dengan regulasi yang mendukung," tutur Edy Natar.

Di sisi lain, dalam komitmen itu pun diminta agar dilakukan monitor berkala terhadap pengelola layanan pengaduan tersebut. Layanan itu pun nantinya diintegrasikan dengan sistem pengelolaan pengaduan pelayanan publik nasional.(rzt)